Política de Privacidad

Versión vigente desde: 23 de junio de 2026

1. Introducción

Viabilize Projetos e Negócios Ltda., persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ brasileño bajo el nº 32.286.061/0001-53, propietaria y responsable de la plataforma Vibz, valora la privacidad, la seguridad y la transparencia en el tratamiento de los datos personales de sus usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos datos personales relacionados con el uso del sitio web, la plataforma Vibz, sus funcionalidades, recursos de inteligencia artificial, comunicaciones, servicios complementarios y demás interacciones con Viabilize.

Al acceder, registrarse o utilizar Vibz, usted declara estar informado sobre las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquier disposición de este documento, recomendamos que no utilice la plataforma.

2. A Quién se Aplica esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que accedan o utilicen el sitio web, la plataforma Vibz, sus recursos, funcionalidades, contenidos, formularios, comunicaciones, servicios digitales y, cuando estén disponibles, servicios complementarios de consultoría, mentoría, diagnóstico, acompañamiento o apoyo profesional.

Esta Política también se aplica a visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes pagos, usuarios en períodos gratuitos o de prueba, representantes de empresas, instituciones asociadas, consultores, mentores y demás personas que interactúen con Viabilize a través de Vibz.

3. Controladora de los Datos Personales

A los efectos de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil - LGPD, Ley nº 13.709/2018, Viabilize Projetos e Negócios Ltda. actúa, por regla general, como controladora de los datos personales tratados en el contexto de la plataforma Vibz, siendo responsable de definir las finalidades y los medios de dicho tratamiento.

En determinadas situaciones, especialmente cuando Vibz sea utilizado por instituciones, socios, empresas, programas de aceleración, incubadoras, universidades, organismos públicos u otros contratantes institucionales, Viabilize podrá actuar como encargada u operadora de datos personales, según el caso y de acuerdo con los contratos específicos aplicables.

4. Datos Personales que Podemos Recopilar

Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales, según la forma en que usted utilice Vibz.

4.1. Datos de registro e identificación

Nombre completo;
Dirección de correo electrónico;
Contraseña o credenciales de autenticación, cuando corresponda;
Empresa, institución u organización vinculada, cuando se informe;
Cargo, función o perfil de uso, cuando se informe;
Idioma, país, preferencias de comunicación y otras informaciones de perfil, cuando sean proporcionadas por el usuario.

4.2. Datos de uso de la plataforma

Información sobre acceso, inicio de sesión, sesión y autenticación;
Funcionalidades utilizadas;
Planes de negocio creados o accedidos;
Interacciones con formularios, etapas, recursos, plantillas y herramientas de la plataforma;
Historial de uso, registros de actividad y eventos técnicos necesarios para seguridad, auditoría y mejora de la experiencia.

4.3. Contenidos introducidos por el usuario

Ideas de negocio, descripciones, respuestas y textos introducidos en la plataforma;
Información sobre mercado, clientes, competidores, productos, servicios, operación, equipo, estrategia, proyecciones financieras y demás elementos del plan de negocio;
Documentos, observaciones, comentarios, aprendizajes, objetivos, acciones y demás contenidos proporcionados voluntariamente por el usuario;
Información compartida durante servicios complementarios de consultoría, mentoría, diagnóstico o acompañamiento, cuando sean contratados.

El usuario debe evitar introducir en la plataforma datos personales sensibles, información excesiva, datos de terceros sin autorización, secretos comerciales de terceros o cualquier información que no sea necesaria para la finalidad de uso de Vibz.

4.4. Datos de pago y contratación

Cuando el usuario contrate planes pagos, suscripciones, paquetes, recursos adicionales o servicios complementarios, podremos tratar información relacionada con la contratación, como:

Plan contratado;
Estado del pago;
Historial de cobros;
Fechas de contratación, renovación, cancelación o expiración;
Datos fiscales o comerciales necesarios para emisión de documentos, cumplimiento de obligaciones legales o control financiero.

Los datos completos de tarjeta de crédito u otros medios de pago podrán ser procesados directamente por proveedores externos de pago, conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad. Viabilize podrá recibir únicamente la información necesaria para confirmar la transacción, gestionar la suscripción, prestar soporte y cumplir obligaciones legales.

4.5. Datos técnicos, cookies y navegación

También podemos recopilar datos técnicos y de navegación, como:

Dirección IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Sistema operativo;
Fecha y hora de acceso;
Páginas accedidas;
Origen del acceso;
Identificadores de cookies o tecnologías similares;
Información agregada sobre rendimiento, errores, estabilidad y uso de la plataforma.

5. Cómo Recopilamos los Datos

Los datos personales pueden ser recopilados de las siguientes formas:

Directamente del usuario, cuando crea una cuenta, completa formularios, utiliza la plataforma, contrata servicios, solicita soporte o se comunica con nosotros;
Automáticamente, por medio de cookies, registros técnicos, herramientas de autenticación, seguridad, análisis de uso y monitoreo de rendimiento;
Por medio de integraciones, proveedores de pago, herramientas de comunicación, servicios de infraestructura, servicios de inteligencia artificial y demás proveedores necesarios para la operación de Vibz;
Por medio de empresas, instituciones, socios o programas que pongan Vibz a disposición de sus participantes, colaboradores, alumnos, mentorados o clientes, cuando corresponda.

6. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario;
Permitir el acceso y uso de la plataforma Vibz;
Disponibilizar funcionalidades, etapas, plantillas, análisis, recomendaciones y documentos;
Generar contenidos, análisis y sugerencias con apoyo de inteligencia artificial;
Organizar, almacenar y procesar planes de negocio y demás contenidos introducidos por el usuario;
Prestar soporte técnico, operativo y atención al usuario;
Procesar pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones y contrataciones;
Viabilizar la prestación de servicios complementarios de consultoría, mentoría, diagnóstico, acompañamiento o apoyo profesional, cuando sean contratados;
Enviar comunicaciones transaccionales, operativas, administrativas, legales o relacionadas con el uso de la plataforma;
Enviar contenidos, materiales, novedades, actualizaciones y comunicaciones promocionales, cuando corresponda;
Mejorar la experiencia del usuario, la usabilidad, la seguridad, la estabilidad y el rendimiento de la plataforma;
Realizar análisis estadísticos, métricas de uso y estudios internos, preferentemente de forma agregada o anonimizada;
Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y usos indebidos de la plataforma;
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y contractuales;
Ejercer derechos en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.

7. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales por Viabilize podrá realizarse con fundamento en las bases legales previstas en la LGPD, conforme a la finalidad específica de cada operación.

Ejecución de contrato o procedimientos preliminares relacionados con contrato: para crear cuenta, permitir acceso a la plataforma, entregar funcionalidades, procesar contrataciones y prestar servicios solicitados por el usuario;
Cumplimiento de obligación legal o regulatoria: para atender exigencias fiscales, contables, regulatorias, administrativas o legales;
Interés legítimo: para mejorar la plataforma, prevenir fraudes, garantizar seguridad, realizar análisis internos, comunicar actualizaciones relevantes y proteger derechos de Viabilize y de los usuarios;
Consentimiento: cuando sea necesario para finalidades específicas, como determinadas comunicaciones promocionales, cookies no esenciales u otras situaciones en que la legislación exija autorización del titular;
Ejercicio regular de derechos: para defensa de intereses de Viabilize, de los usuarios o de terceros en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.

8. Uso de Inteligencia Artificial

Vibz utiliza recursos de inteligencia artificial para apoyar a los usuarios en la estructuración, análisis y desarrollo de ideas, modelos de negocio, planes de negocio, proyecciones, estrategias y demás contenidos relacionados con la planificación empresarial.

Para que estos recursos funcionen, la información proporcionada por el usuario podrá ser procesada por sistemas de inteligencia artificial propios o de terceros, siempre de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y con medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

Las respuestas, análisis, sugerencias y recomendaciones generadas por inteligencia artificial pueden contener imprecisiones, inconsistencias, limitaciones, sesgos, lagunas o información desactualizada. El usuario debe revisar, validar y evaluar críticamente cualquier contenido antes de utilizarlo en decisiones reales de negocio.

Cuando el usuario contrate servicios complementarios de consultoría o mentoría, profesionales de Viabilize o socios autorizados podrán acceder a determinada información del plan de negocio o contenidos introducidos por el usuario, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

Viabilize podrá utilizar datos agregados, estadísticos o anonimizados para mejorar la plataforma, optimizar sus flujos, desarrollar funcionalidades, evaluar rendimiento y generar aprendizajes internos, sin identificación directa de los usuarios, siempre que corresponda.

9. Compartición de Datos con Terceros

Viabilize podrá compartir datos personales e información necesaria con terceros únicamente cuando exista finalidad legítima, necesidad operativa, obligación legal o autorización aplicable.

Proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, base de datos y seguridad;
Servicios de autenticación, comunicación, correo electrónico, notificaciones y atención;
Proveedores de pago, cobro, facturación y gestión de suscripciones;
Herramientas de análisis, monitoreo, rendimiento, prevención de fraudes y mejora de la experiencia;
Proveedores de inteligencia artificial utilizados para generación de análisis, sugerencias, textos y recomendaciones;
Consultores, mentores, especialistas o socios autorizados, cuando el usuario contrate servicios complementarios o participe en programas institucionales;
Instituciones asociadas, empresas, universidades, incubadoras, aceleradoras, organismos públicos o programas que hayan puesto Vibz a disposición del usuario, respetados los contratos, permisos y límites aplicables;
Autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales o terceros, cuando sea necesario para cumplimiento de obligación legal, orden judicial, defensa de derechos o prevención de fraudes e ilícitos.

Viabilize buscará compartir únicamente los datos necesarios para cada finalidad y adoptará medidas razonables para exigir que terceros observen estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

10. Transferencia Internacional de Datos

Algunos proveedores, servidores, herramientas, proveedores de tecnología, servicios de inteligencia artificial, pago, comunicación, alojamiento o almacenamiento utilizados por Vibz pueden estar ubicados fuera de Brasil o tratar datos en otros países.

En esos casos, Viabilize adoptará medidas razonables para que la transferencia internacional de datos personales ocurra conforme a la legislación aplicable y con estándares adecuados de protección, seguridad y confidencialidad.

11. Almacenamiento, Retención y Eliminación de Datos

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, prestar los servicios contratados, mantener la cuenta del usuario, cumplir obligaciones legales o regulatorias, prevenir fraudes, resolver disputas y ejercer derechos.

Los planes de negocio y datos relacionados podrán ser eliminados después de 6 meses desde el término de la vigencia del paquete, plan o suscripción contratada, si no hay renovación o nueva contratación por parte del usuario.

Siempre que sea técnicamente posible y jurídicamente aplicable, Vibz podrá notificar al usuario por correo electrónico antes de la eliminación definitiva, permitiendo la exportación de los datos disponibles en la plataforma.

Después de la eliminación definitiva, los datos podrán no ser recuperables.

Determinados datos podrán conservarse por un plazo superior cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, prevención de fraudes, seguridad, resolución de disputas o ejercicio regular de derechos.

Los datos agregados, estadísticos o anonimizados podrán conservarse por tiempo indeterminado, siempre que no permitan la identificación directa del titular.

12. Seguridad de la Información

Viabilize adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales e informaciones tratadas por Vibz contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida, uso inadecuado o filtraciones.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, monitoreo, registros técnicos, copias de seguridad, políticas internas, segregación de permisos, cifrado cuando corresponda y selección cuidadosa de proveedores.

A pesar de los esfuerzos de seguridad, ningún sistema digital es completamente inmune a fallas, ataques, indisponibilidades o eventos fuera del control razonable de Viabilize.

En caso de incidente de seguridad que involucre datos personales y pueda acarrear riesgo o daño relevante a los titulares, Viabilize adoptará las medidas correspondientes, incluyendo comunicaciones a las autoridades competentes y a los titulares afectados, cuando sea exigido por la legislación aplicable.

13. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la LGPD, el titular de datos personales podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
Acceso a los datos personales tratados;
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la legislación;
Portabilidad de los datos, observados los límites legales, regulatorios y técnicos;
Eliminación de los datos personales tratados con base en el consentimiento, cuando corresponda;
Información sobre entidades públicas y privadas con las cuales se hayan compartido datos;
Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en esta hipótesis legal;
Revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado de datos personales, cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos, el usuario podrá contactarnos en privacy@vibz.me.

Viabilize podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante y garantizar la seguridad del titular antes de atender determinadas solicitudes.

Algunas solicitudes podrán no ser atendidas íntegramente cuando exista obligación legal de retención, necesidad de preservación de derechos, prevención de fraudes, protección de la seguridad de la plataforma u otra justificación prevista en la legislación aplicable.

14. Encargado del Tratamiento de Datos

El encargado del tratamiento de datos personales de Viabilize, para asuntos relacionados con la plataforma Vibz, es:

Michel Torres
Encargado del Tratamiento de Datos Personales

Para asuntos relacionados con privacidad, protección de datos personales, ejercicio de derechos previstos en la LGPD u otras solicitudes de titulares, contáctenos a través del siguiente canal:

📧 privacy@vibz.me

Este canal está destinado a solicitudes de titulares, dudas sobre esta Política de Privacidad, comunicaciones relacionadas con datos personales y demás asuntos de privacidad.

15. Comunicaciones con Usuarios

Viabilize podrá enviar comunicaciones a los usuarios por correo electrónico, notificaciones en la plataforma u otros medios informados por el usuario.

Mensajes transaccionales relacionados con la cuenta, seguridad, pago, soporte, uso de la plataforma o cambios relevantes en los servicios;
Actualizaciones sobre funcionalidades, mejoras, cambios en los términos, políticas o condiciones de la plataforma;
Contenidos educativos, materiales, recomendaciones e información relacionada con emprendimiento, planificación y desarrollo de negocios;
Comunicaciones promocionales, comerciales o institucionales, cuando corresponda.

El usuario podrá solicitar la baja de comunicaciones promocionales o de marketing en cualquier momento. Los mensajes transaccionales, operativos o legales podrán seguir siendo enviados cuando sean necesarios para la prestación del servicio, seguridad, cumplimiento de obligaciones o ejercicio de derechos.

16. Cookies y Tecnologías Similares

16.1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web o plataforma digital. Pueden permitir el funcionamiento adecuado del servicio, recordar preferencias, autenticar sesiones, mejorar la navegación y recopilar información sobre el uso de la plataforma.

También podemos utilizar tecnologías similares, como píxeles, identificadores locales, registros de eventos, etiquetas y herramientas de análisis, conforme a la finalidad aplicable.

16.2. Por qué usamos cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento adecuado y seguro del sitio web y de la plataforma;
Permitir inicio de sesión, autenticación y mantenimiento de la sesión del usuario;
Recordar preferencias y facilitar la navegación;
Analizar rendimiento, estabilidad, errores y uso de la plataforma;
Identificar mejoras de producto, contenido y experiencia;
Ofrecer funcionalidades adicionales y personalizaciones, cuando corresponda;
Medir la efectividad de comunicaciones, campañas o contenidos, cuando corresponda.

16.3. Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies necesarias o esenciales: indispensables para el funcionamiento del sitio web y de la plataforma, incluyendo inicio de sesión, seguridad, autenticación, navegación y acceso a áreas restringidas.
Cookies funcionales: utilizadas para recordar preferencias, configuraciones y elecciones del usuario, como idioma, región o personalizaciones.
Cookies analíticas: utilizadas para comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio web y la plataforma, generar métricas, evaluar rendimiento e identificar mejoras, preferentemente de forma agregada o anonimizada.
Cookies de marketing o publicidad: pueden ser utilizadas, cuando corresponda, para medir campañas, personalizar comunicaciones o evaluar la efectividad de contenidos y anuncios.
Cookies de terceros: pueden ser definidas por servicios externos integrados al sitio web o a la plataforma, como herramientas de análisis, autenticación, pago, soporte, comunicación, video, medios o marketing.

16.4. Cookies de sesión y cookies persistentes

Cookies de sesión: son temporales y generalmente se eliminan cuando se cierra el navegador.
Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario por un período determinado o hasta que sean eliminadas manualmente, conforme a su finalidad y configuración.

16.5. Cómo gestionar cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear, limitar o eliminar cookies. A continuación, algunos enlaces útiles para gestionar cookies en los principales navegadores:

El bloqueo o eliminación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio web, la autenticación, la navegación y determinadas funcionalidades de la plataforma.

17. Privacidad de Niños y Adolescentes

Vibz está destinado a usuarios capaces de contratar o utilizar servicios digitales orientados a la planificación y desarrollo de negocios.

La plataforma no está dirigida a niños. Si Viabilize identifica el tratamiento de datos personales de niños o adolescentes en desacuerdo con la legislación aplicable o sin la autorización necesaria, podrá adoptar medidas para restringir el acceso, eliminar datos o solicitar información adicional al responsable legal.

18. Enlaces y Servicios de Terceros

El sitio web o la plataforma Vibz podrá contener enlaces, integraciones o referencias a sitios web, herramientas, contenidos, plataformas o servicios de terceros.

Esta Política de Privacidad no se aplica a entornos de terceros. Recomendamos que el usuario lea las políticas de privacidad y términos de uso de dichos terceros antes de utilizar sus servicios o proporcionar datos personales.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Viabilize podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, comerciales, operativos o mejoras en sus prácticas de privacidad y protección de datos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web o en la propia plataforma, con indicación de la fecha de actualización. Cuando los cambios sean relevantes, Viabilize podrá comunicarlo a los usuarios por correo electrónico, aviso en la plataforma u otro medio adecuado.

Recomendamos que el usuario lea esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo se tratan sus datos personales.

20. Contacto

Para dudas, solicitudes o preocupaciones relacionadas con esta Política de Privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos previstos en la LGPD, contáctenos en privacy@vibz.me.

Para soporte general, dudas operativas o asuntos relacionados con el uso de la plataforma, utilice el correo electrónico help@vibz.me.

Viabilize Projetos e Negócios Ltda.
CNPJ: 32.286.061/0001-53

📧 Privacidad: privacy@vibz.me
📧 Soporte: help@vibz.me
📍 R. Prof. Telmo de Souza Torres, 255/813 - Praia da Costa, Vila Velha - ES, Brasil.