Personas e Insights

Para qué sirve

Escribir "mujeres de 25 a 45 años" no ayuda a nadie a decidir nada. Una persona sí ayuda, porque es lo suficientemente específica como para preguntar "¿Mariana compraría esto?" en lugar de adivinar. A partir de sus personas, Vibz también genera un conjunto de insights accionables sobre cómo alcanzar y convertir efectivamente a esa audiencia.

Creando y editando una persona

Use el botón verde + para añadir una persona manualmente; haga clic en una tarjeta de persona ya existente para abrir el panel de edición. Cada persona tiene:

• Contexto de relación — si esta persona representa a un consumidor final (B2C), un comprador empresarial (B2B), un comprador público/gobierno (B2G) o una empresa que revende al consumidor final (B2B2C).

• Nombre, edad, ocupación y ubicación — lo suficiente para que la persona parezca una persona real.

• Objetivos y Desafíos — lo que esta persona está tratando de lograr y lo que se interpone en su camino.

• Uso del Producto/Servicio — cómo esta persona usa (o usaría) específicamente lo que usted vende.

Los cambios solo se guardan después de hacer clic en 'Guardar' en el panel; también puede eliminar una persona con el icono de la papelera en su tarjeta.

Insights Principales

Debajo de la lista de personas, Vibz genera una sección de Insights Principales con cuatro bloques:

• Cómo Alcanzar — los canales y momentos con mayor probabilidad de alcanzar a estas personas.

• Mensajes Clave — el lenguaje y el enfoque que más resuenan con ellas.

• Objeciones Comunes — las dudas más comunes de este tipo de comprador y cómo superarlas.

• Gatillos de Decisión — las situaciones o eventos que suelen llevar a esta persona a realizar una compra.

Estos insights se generan a partir de las personas que usted ha definido, por lo que tienden a mejorar a medida que las personas se vuelven más específicas y realistas. Si añade o edita personas después de haber generado los insights, aparecerá una advertencia — "Se han añadido nuevas personas. Actualice los insights para incluirlas." — porque la sección de insights no se actualiza automáticamente; es necesario hacer clic en Actualizar.

Generando personas con IA

Use el botón de IA en la esquina superior derecha para pedirle a Val que genere personas automáticamente, basándose en la información que ya ha introducido en el resto del plan (empezando por el Lean Canvas). El proceso tarda entre 15 y 20 segundos y pasa por cuatro etapas visibles en la pantalla (recopilación de datos del negocio, generación de insights, creación de las personas y finalización).

Importante: generar nuevas personas no borra ni reemplaza las que ya tiene — Val añade las nuevas personas a la lista existente. Revise las personas generadas normalmente: nombres, detalles y objetivos son un punto de partida, y puede suceder que alguna se superponga mucho con una persona que ya tenía — en ese caso, vale la pena editar o eliminar la redundante.

Consejos

• Procure tener de 3 a 5 personas realmente diferentes entre sí, en lugar de muchas personas que son variaciones de la misma persona.

• Si los "Objetivos y Desafíos" de una persona parecen iguales a los de otra, probablemente son la misma persona — considere unificarlas.

• Revise este ejercicio después de su investigación de mercado (competidores, PESTEL, SWOT); suele dejar más claro quiénes son realmente sus personas.